Conditions Générales de Vente (CGV)

MAISON KIZO


 44 Rue Louis Crozet - 30150 Sauveterre

Lagarde Marie-Laure

 contact@maisonkizo.fr

501483853 RCS NIMES

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent tous les contrats de vente en ligne de produits présentés sur le site internet de MAISON KIZO, conclus entre MAISON KIZO et toute personne ou société (ci-après « CLIENT ») réalisant une commande sur le site (ci-après « SITE »).

Dans l’hypothèse où le CLIENT agit en tant que professionnel, les dispositions protectrices du Code de la consommation ne s’appliquent pas.

Les CGV constituent les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tout autre document (ex. : prospectus, catalogues, ou photographies des produits) ayant une valeur indicative.

1. Généralités sur les CGV

Les CGV sont accessibles sur le SITE. Le CLIENT déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve lors de l’ouverture d’un compte ou avant la validation de chaque commande.

MAISON KIZO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Ouverture d’un compte

L’ouverture d’un compte sur le SITE est facultative pour passer commande. Elle permet de suivre l’historique des commandes et de gérer les informations personnelles.


Le CLIENT s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

3. Description des Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont disponibles sur le SITE. En cas de question, le CLIENT peut contacter le Service Client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. MAISON KIZO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au CLIENT l’application des prix en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le CLIENT peut passer commande avec ou sans compte. Une commande est définitive après validation par le CLIENT et confirmation par MAISON KIZO.

6. Acceptation des CGV

La validation d’une commande vaut acceptation expresse et sans réserve des CGV.

7. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en euros, par carte bancaire ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par Stripe. MAISON KIZO ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le CLIENT sera informé sous 3 jours et pourra demander un remboursement.

9. Livraison

Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, avec suivi via Lettre suivie, Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

10. Articles Remisés, Soldés et Retours

Les articles bénéficiant de remises ou de soldes sont soumis aux conditions spécifiques suivantes :

10.1 Retours et échanges

Les articles remisés ou soldés ne sont pas éligibles à un échange, uniquement au remboursement.
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Dans ce cadre, seul un remboursement sera effectué (hors frais de retour qui restent à la charge du client, sauf erreur de notre part).

En complément de ce droit légal, nous proposons à titre commercial la possibilité d'un échange.

- L'échange est limité à un seul par commande.
- Un second échange sur un produit déjà échangé ne pourra être accepté.
- En dehors de ce cadre, la procédure de remboursement s'applique.

10.2 Remboursements

Les articles remisés ou soldés peuvent être remboursés sous les conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine ;
• Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article.

10.3 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf dans le cas d’un article défectueux ou d’une erreur imputable à MAISON KIZO.

10.4 Procédure de Retour

• Le CLIENT doit contacter le service client pour obtenir une autorisation préalable avant tout retour ;
• Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés ;
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

11. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

12. Politique d'Échanges et de Remboursements

En dehors des articles remisés ou soldés (cf. article 10), le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement.
Conformément à nos conditions générales de vente, un article peut être échangé une seule fois.
Un article déjà échangé, ne peut pas faire l'objet d'un nouvel échange.
En cas de seconde demande, seul un remboursement pourra être effectué, sous réserve du respect des délais légaux et des conditions de retour prévues.
Les frais de retour restent à sa charge.

13. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

14. Responsabilité

MAISON KIZO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou en cas de force majeure.

15. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le SITE (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de MAISON KIZO et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

16. Données Personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le SITE.

17. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux de Nîmes sont compétents.

18. Service Client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le CLIENT peut contacter le service client :

• Par e-mail : contact@maisonkizo.fr
• Par courrier : MAISON KIZO, 44 rue Louis Crozet, 30150 Sauveterre, France

Cette version inclut clairement les conditions relatives aux Articles Remisés, Soldés et Retours tout en restant structurée pour une meilleure compréhension.